Última Actualización:01/10/2020

Política de Privacidad

Esta declaración de la política de privacidad tiene el propósito de informarte de los principios de privacidad que gobiernan el uso de tu información personal obtenida por o en nombre de Karisma Hotels & Resorts Corporation, Ltd. y sus Partes Afiliadas a través del sitio web ubicado bajo el dominio www.karismahotels.com (el "Sitio Web") o en cualquiera de los hoteles o resorts que son propiedad y operados por nuestras subsidiarias o en nombre de terceros dueños de hoteles y administradores de activos hoteleros ("Karisma Hotels and Resorts"). Karisma Hotels and Resorts, sus afiliados, y sus proveedores de servicios y proveedores de terceros son referidos en este documento como "Partes Afiliadas".

Esta política describe los tipos de información que podemos recopilar de ti o que tú puedes proporcionar cuando visitas el sitio web y nuestras prácticas para recopilar, utilizar, mantener, proteger y divulgar esa información. Por favor, lee esta política cuidadosamente para entender nuestras políticas y prácticas, y conocer sobre tu elección de no utilizar nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio web, estás dando tu consentimiento para la recopilación, uso y divulgación de información de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad. Tu uso continuo de este sitio web después de que hagamos los cambios se considera que es la aceptación de esos cambios, así que por favor revisa esta Política de Privacidad periódicamente para ver si hay actualizaciones y te notificaremos sobre dicha revisión y actualización a través del correo electrónico y sitio web.

Niños Menores de 16 Años

Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 16 años. Nadie menor de 16 años puede proporcionar ninguna información a o en el Sitio Web. Adicionalmente, durante tu estancia en cualquiera de los Karisma Hotels and Resorts, no recopilaremos información directamente de niños menores de 16 años y se requerirá el consentimiento de los padres para cualquier información personal proporcionada con respecto a cualquier menor.

No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 16 años. Si eres menor de 16 años, no utilices ni proporciones ninguna información a través del Sitio Web, no utilices ninguna de las funciones interactivas o de comentarios públicos de este Sitio Web ni nos proporciones ninguna información sobre ti, incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de pantalla o nombre de usuario que puedas utilizar. No siempre podemos determinar la edad de las personas que acceden y utilizan nuestro sitio web. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 16 años sin verificar el consentimiento de los padres, borraremos esa información. Si crees que podríamos tener alguna información de o acerca de un niño menor de 16 años, por favor contáctanos para que la información sea eliminada de nuestros sistemas.

Tipos De Información Que Recogemos

Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestro sitio web con el fin de proporcionar una experiencia que responda a las necesidades de nuestros visitantes, incluida la información:

por la cual puedes ser identificado personalmente, como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de fax, fecha de nacimiento, sexo, nombres y edades de los niños, información de tarjetas de crédito e información relacionada con solicitudes especiales (es decir, condiciones de salud que requieren alojamiento en habitaciones especiales) ("información personal");
acerca de ti pero que individualmente no to identifica, como información sobre tu estilo de vida (es decir, preferencias de habitación, preferencias de actividades de ocio); y
sobre tu conexión a Internet, el equipo que utilizas para acceder a nuestro sitio web y los detalles de uso.

Recopilamos esta información:

directamente de ti cuando nos la proporcionas;
automáticamente a medida que navegas por el sitio web; y
de terceros, como los Afiliados o nuestros otros socios comerciales.

Información Que Nos Proporcionas

La información que recopilamos en o a través de nuestro sitio web puede incluir:

Información que tú nos proporcionas completando formularios en nuestro sitio web. Esto incluye la información proporcionada a través del proceso de reserva, en el momento en que solicitas más información o servicios, cuando respondes a ofertas promocionales o encuestas, y cuando informas de un problema con nuestro sitio web.
Registros y copias de tu correspondencia (incluyendo direcciones de correo electrónico), si te pones en contacto con nosotros.
Detalles de las transacciones que realizas a través de nuestro sitio web y del cumplimiento de tus solicitudes de reserva. Es posible que se te pida que proporciones información financiera antes de completar una reserva a través de nuestro sitio web.

Tomamos nota de que la información puede ser recogida directamente de ti o de terceros con los que tenemos una relación comercial, incluyendo operadores turísticos, agentes de viajes, planificadores de eventos o proveedores similares. Si estás llevando a cabo una transacción en nombre de otra persona, es posible que también se requiera requiera que proporciones su información personal y, confiamos en que tengas el consentimiento de esas otras personas o que tengas la autoridad adecuada para revelar su información.

Tu derecho a no proporcionar información

Tienes el derecho de no proporcionar información personal, sin embargo, si eliges no hacerlo, es posible que no puedas (i) utilizar ciertos servicios en el Sitio Web, incluyendo hacer reservaciones de habitación, proporcionar solicitudes especiales, o hacer otras reservaciones en línea; o (ii) completar el registro en Karisma Hotels and Resorts.

Información que Recogemos a través de Tecnologías Automáticas de Recolección de Información

A medida que navegas e interactúas con nuestro sitio web, podemos utilizar tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar cierta información sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones, incluyendo:

Detalles de tus visitas a nuestro sitio web, incluyendo el sitio web de referencia, las páginas visitadas y la duración de la visita.
Información sobre tu computador y tu conexión a Internet, incluyendo tu dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.

La información que recopilamos automáticamente puede incluir información personal o podemos mantenerla o asociarla con información personal que recopilamos de otras maneras o que recibimos de terceros. Nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y a ofrecer un mejor servicio más personalizado, incluso permitiéndonos almacenar información sobre tus preferencias, lo que nos ayuda a supervisar, personalizar y mejorar tu experiencia en el sitio web.

Las tecnologías que utilizamos para la recopilación automática de datos pueden incluir herramientas web como cookies, web beacons (contadores de visitantes) y otras tecnologías que se envían y almacenan en tu disco duro. La mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar cookies. Tú puedes configurar tu navegador para que te notifique cuando hayas recibido una cookie, dándote la oportunidad de decidir si la aceptas o no. También tienes la opción de rechazar nuestras cookies y seguir utilizando nuestro sitio web, pero es posible que no puedas acceder o utilizar algunas de las funciones que ofrecemos en nuestro sitio web.

Uso y Divulgación de la Información

Utilizamos la información que recopilamos sobre ti o que nos proporcionas, incluyendo cualquier información personal, de la siguiente manera:

Para proporcionar servicios en el procesamiento de una transacción (por ejemplo, hacer una reservación, cumplir con una solicitud de información o completar un pedido de productos);
Para marketing y comunicaciones contigo en relación con los productos y servicios ofrecidos por nosotros, Karisma Hotels and Resorts, y por nuestros socios estratégicos de marketing y otros terceros de confianza;
Para proveerte información sobre concursos y ofertas especiales para tu participación voluntaria; y
Realizar estudios de mercado a través de encuestas, para atender mejor a tus necesidades, mejorando la efectividad de nuestro sitio web, tu experiencia hotelera, nuestros diversos tipos de comunicaciones, campañas publicitarias y actividades promocionales.

En el curso del procesamiento de tu información y de la prestación de servicios para ti, podemos compartir la información que nos proporciones, incluyendo tu información personal, con las Partes Afiliadas para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Sin embargo, como práctica general, no vendemos, alquilamos ni proporcionamos tu información personal a terceros no afiliados. A menos que se indique lo contrario, las situaciones en las que podamos divulgar tu información a terceros no afiliados se limitarán a:

cuando hayamos recibido tu consentimiento para hacerlo;
en situaciones en las que se requiera compartir o divulgar tu información para poder ofrecerte o proporcionarte productos o servicios que desees (por ejemplo, un paquete de vacaciones);
cuando las empresas o proveedores de servicios que realizan actividades comerciales en nuestro nombre requieran dicha información (por ejemplo, procesamiento de tarjetas de crédito, servicios de atención al cliente, administración de estudios de mercado o servicios de gestión de bases de datos) y dichas empresas o proveedores de servicios puedan tener derechos independientes sobre tu información personal si les revelas tu información personal en un sitio web regido por su política de privacidad;
cuando un hotel u otra propiedad sale del sistema de Karisma Hotels and Resorts y el acceso a tu información personal es necesario para facilitar las operaciones comerciales o cumplir con las obligaciones contractuales;
en el caso de que nosotros o una propiedad de Karisma Hotel and Resort nos fusionemos o seamos adquiridos por otra compañía; y
en caso de emergencia (es decir, para salvaguardar la vida, la salud o la propiedad de una persona).

Además de las circunstancias descritas anteriormente, podemos divulgar información: (i) si se requiere para cumplir con la ley o la orden judicial, o según lo solicitado por otro gobierno u autoridad de aplicación de la ley, (ii) o en la creencia de buena fe de que la divulgación es necesaria o aconsejable, incluyendo, sin limitación, para proteger los derechos o propiedades de nosotros o de nuestras Partes Afiliadas; (iii) cuando tengamos razones para creer que la divulgación de la información es necesaria para identificar, contactar o entablar una acción legal en contra de alguien que pueda estar causando interferencias con nuestros derechos o propiedades, ya sea de manera intencional o de otra manera, o (iv) cuando cualquier otra persona pueda resultar perjudicada por dichas actividades.

Si tu información personal es compartida como se mencionó anteriormente, tratamos de limitar el alcance de la información que se proporciona en la medida necesaria para el desempeño de la función específica. A menos que la ley aplicable impida lo contrario, requerimos que los terceros acepten proteger tu información personal, cumplir con las leyes y regulaciones de privacidad aplicables, y no concedemos a dichos terceros ningún derecho independiente sobre la información personal. Podemos utilizar información agregada, no personal, para propósitos de: (i) la administración del sitio web y (ii) la recopilación de información sobre el uso de nuestro sitio web y servicios. Podemos compartir información agregada (que no contiene tu información personal) con terceros (es decir, anunciantes y socios de marketing).

Uso de Cookies y otras tecnologías de rastreo

Utilizamos varias herramientas de Internet, como cookies, contadores de visitas y otras tecnologías diversas que se envían y almacenan en tu disco duro. Estas tecnologías obtienen y registran automáticamente información sobre tu uso de Internet cada vez que visitas nuestro sitio web. La información (incluyendo tu dirección IP, el sitio web de referencia, las páginas que visitas en nuestro sitio y la duración de tu visita a dichas páginas) nos informa de cómo utilizas y navegas nuestro sitio web. Esto nos permite monitorear, personalizar y mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Dicha información puede incluir datos personales.

Tipos de información que recopilamos y propósito:

a. Las cookies estadísticas nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio web al recopilar y reportar información de forma anónima.[dc_gtm_UA-#, _ga, _gid, collect]
Las cookies de marketing nos ayudan a rastrear a los visitantes a través de los sitios web. La intención es mostrar anuncios que sean relevantes y atractivos para el usuario individual y, por lo tanto, más valiosos para los editores y los anunciantes de terceros. [anuncios/ga-audiencia, fr, NID, tr]
Otras cookies son cookies que aún estamos en proceso de clasificar en los tipos descritos en los subpárrafos a. o b. anteriores.
Cookies que son esenciales para el funcionamiento del sitio web.

Como se indica en el encabezado "Información que recopilamos a través de cookies y otras tecnologías de recopilación de datos automáticos" más arriba, tienes la opción de rechazar nuestras cookies y seguir utilizando nuestro sitio web.

Acceder y Corregir Tu Información Personal

Para asegurarnos de que tu información personal es precisa y está actualizada, te recomendamos que revises y actualices regularmente tu información según corresponda (por ejemplo, en caso de que cambies tu domicilio o dirección de correo electrónico, o si deseas añadir un método adicional para que nos comuniquemos contigo). Puedes revisar y actualizar tu información personal poniéndote en contacto con nosotros en websupport@karismahotels.com. Para proteger tu privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables para verificar tu identidad antes de divulgar o hacer cualquier corrección a dicha información. Si, tras la revisión, deseas desactivar tu perfil o actualizar tu información personal, nos esforzaremos por hacerlo de la forma más oportuna. Ocasionalmente, la información que solicites que sea eliminada será retenida en ciertos archivos por un período de tiempo, con el fin de resolver adecuadamente las disputas. Además, algunos tipos de información pueden almacenarse indefinidamente en sistemas de "copia de seguridad" o en archivos de registro debido a requisitos legales. Por lo tanto, no siempre debes esperar a que toda tu información personal sea eliminada completamente de nuestras bases de datos en respuesta a tu solicitud.

Tu Derecho a No Participar

Tienes el derecho de optar por no participar y de retirar tu consentimiento (es decir, compartir datos personales o con fines de marketing o recoger datos sensibles). Puedes hacernos saber que no deseas recibir información sobre nuevos productos y servicios y ofertas especiales de nosotros, o que no deseas que compartamos tu información personal con terceros afiliados (salvo en la medida necesaria para cumplir con tu solicitud de productos o servicios), poniéndote en contacto con nosotros en dataprivacy@karismahotels.com.

Tu derecho a no suministrar información

En ciertas jurisdicciones, puedes tener el derecho de no proporcionar Información Personal. Sin embargo, si decides no proporcionar dicha información, es posible que no puedas utilizar ciertos servicios, incluyendo la reserva de habitaciones, hacer peticiones especiales o garantizar de alguna u otra manera la experiencia esperada en los hoteles y resorts.

Tu derecho a la rectificación y al borrado

Tienes el derecho de solicitar la rectificación de información personal inexacta y/o incompleta. Tu información personal será guardada en nuestros sistemas durante el tiempo necesario para la realización de la actividad registrada de la empresa.

Tienes el derecho de obtener de nosotros un borrado de la información personal que te concierne. Borraremos tus datos personales sin demora si:

Dicha información personal ya no es necesaria para los fines para los que fue recogida o si ha sido procesada de alguna otra manera;
Retiras el consentimiento para el tratamiento de los datos y si no existe ninguna otra base legal para el tratamiento,
Presentas una queja contra el procesamiento; o
La información personal ha sido procesada ilegalmente.

No obstante lo anterior, existen otras leyes locales obligatorias de Karisma Hotels and Resorts que pueden requerir que mantengamos y retengamos tu información personal por un período mínimo como se indica anteriormente en esta política, incluso cuando hayas solicitado el borrado de la misma, con el fin de cumplir con dichos requisitos legales locales.

Derecho a la restricción del procesamiento

Tienes el derecho de restringir el procesamiento o el uso de la información personal por parte de nosotros si se ha cumplido uno de los siguientes requisitos:

§ Disputas la exactitud de la información personal, por el período en que se nos concede el derecho de verificar la exactitud de la información personal;
§ el tratamiento es ilegal, te opones al borrado de los datos personales y solicitas la restricción de su uso en su lugar;
§ ya no necesitamos la información personal para el procesamiento, pero tú solicitas los datos para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; o
Presentaste una queja con respecto al procesamiento de tus datos personales y dicha queja está pendiente de resolución.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tienes derecho a recibir la información personal que te pertenece, que nos diste, y tienes el derecho a la transmisión sin problemas de dichos datos si esto es técnicamente posible.

Notificación sobre la violación de datos personales

En caso de una violación de datos personales que pueda suponer un alto riesgo para los derechos de una persona, te informaremos sin demora, de forma clara y sencilla, sobre la violación de los datos personales. La notificación de la violación debe contener como mínimo lo siguiente:

nombre e información de contacto del punto de contacto del que se puede obtener información adicional;
descripción de las consecuencias probables de la violación de los datos personales;
descripción de la medida que el punto de contacto ha adoptado o se propone adoptar para resolver el problema de la violación de los datos personales, incluidas, en su caso, las medidas necesarias para mitigar las consecuencias potencialmente perjudiciales de dicha violación.

Solicitud para el ejercicio de derechos

Si o solicitas, te proporcionaremos toda la información relativa a los derechos de protección de datos personales mencionados anteriormente, tan pronto como sea posible pero, en cualquier caso, no menos de un (1) mes después de la recepción de la solicitud. Sin embargo, si hay un gran número de solicitudes presentadas y/o la complejidad de dichas solicitudes, podemos ampliar el plazo de respuesta por otros dos (2) meses mediante la pronta notificación por escrito de dicha ampliación, junto con las razones de la demora.

Podemos requerir información adicional para verificar tu identidad antes de responder a tu solicitud relacionada con tu información personal. Puedes ejercer tus derechos con respecto a tu información personal contactándonos en dataprivacy@karismahotels.com.

Salvaguardias de seguridad técnica y organizativa

Reconocemos la importancia de la seguridad de la información y estamos constantemente revisando y mejorando nuestros procedimientos de seguridad. Nuestro sitio web y nuestros servidores cuentan con medidas de seguridad para ayudar a proteger tu información personal contra la pérdida, el uso indebido y la alteración mientras está bajo nuestro control.

La seguridad de tu información también depende de ti. Si utilizas una contraseña para acceder a ciertos lugares dentro de nuestro sitio web, eres responsable de mantener esta contraseña confidencial. Te pedimos que no compartas tu contraseña con nadie.

Sin embargo, debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet está garantizada como completamente segura y que no podemos garantizar la seguridad de la información que nos proporcionas. Cualquier transmisión de información personal se hará bajo tu propio riesgo. No somos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el Sitio Web.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a otros sitios web, sobre los cuales no tenemos ningún control, sólo para tu conveniencia e información. Los sitios web de terceros a los que se accede a través de enlaces en nuestro sitio web tienen prácticas separadas de privacidad, recopilación de datos y medidas de seguridad. No tenemos ninguna responsabilidad por las prácticas, políticas y medidas de seguridad implementadas por terceros en sus sitios web. Te recomendamos que te pongas en contacto con ellos para hacerles preguntas sobre sus lineamientos de privacidad, políticas y medidas de seguridad antes de revelar cualquier información personal.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, comentarios o inquietud acerca de nuestra Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

Karisma Hotels and Resorts

www.karismahotels.com

Versiones Anteriores y Actualizaciones en la Declaración de Privacidad

Las versiones anteriores de esta Política de Privacidad están disponibles en ___________________.

Agosto 13, 2018

Es posible que modifiquemos esta Política de Privacidad de vez en cuando y te enviaremos la notificación requerida de dicha enmienda por correo electrónico y a través de este sitio web, para cumplir con los cambios regulatorios, necesidades comerciales o para satisfacer las necesidades de nuestros visitantes, propiedades, socios estratégicos de marketing y proveedores de servicios. Se publicarán las versiones actualizadas en nuestro sitio web y la fecha de la "última actualización", que se encuentra en la parte superior de esta Política de Privacidad, se modificará para que siempre estés enterado de cuándo fue la última vez que la Política de Privacidad fue actualizada. Si cambiamos sustancialmente la forma en que usamos tu información personal, te notificaremos y solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar la información personal de una manera diferente.

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