Estaremos actualizando continuamente esta página para compartir nueva información inspiracional ya que el COVID-19 ha interrumpido los viajes en el futuro inmediato.
Nuestra Filosofía
Estamos aquí para tí. Sabemos que tienes las manos ocupadas, así que esto es lo que estamos haciendo para ayudar:
- Priorizar la flexibilidad cuando esté listo para reservar
- Facilitar las reservas en cualquier momento de 2020 o 2021
- Consolidar el inventario para aquellos que todavía están viajando lejos de casa.
Nuestro Inventario y Reservas
Para garantizar estancias memorables de alta calidad, esas por las que nos hemos hecho conocidos, estamos preparados para recibir a los huéspedes cuando sea el momento adecuado, estamos limitando nuestro inventario durante este tiempo.
Flexibilidad de Viaje
Reservas Existentes
Para reservas existentes re-programadas antes del 31 de Julio, 2020:
- Puedes cambiar las fechas de viaje de tu reserva actual para una fecha de viaje futura entre ahora y el 22 de diciembre de 2021 (el viaje debe ser completado en esta fecha), sin penalizaciones.
- Al reprogramar tus fechas de viaje:
- Las nuevas fechas de viaje están sujetas a disponibilidad y pueden aplicarse fechas restringidas.
Nuevas reservas
Para reservas nuevas realizadas antes de Agosto 31, 2020:
- Puedes cambiar las fechas de viaje o cancelar, sin penalización, hasta 24 horas antes de la llegada.
- Al reprogramar tus fechas de viaje:
- Las nuevas fechas de viaje están sujetas a disponibilidad y pueden aplicarse fechas restringidas.
- Tienes la opción de cambiar a otra propiedad de Karisma con la misma marca.
- Se aplicaran tarifas de nuevas fechas de viaje.
Grupos
Para Reservas de grupos existentes/confirmadas reprogramadas antes de Agosto 31 de 2020:
- Los clientes pueden cambiar las fechas de viaje de su reserva de grupo actual para una fecha de viaje futura entre ahora y el 22 de diciembre de 2021 (viaje completado en esta fecha), sin penalización.
- Al reprogramar tus fechas de viaje:
- Las nuevas fechas de viaje están sujetas a disponibilidad y pueden aplicarse fechas restringidas.
- Tienes la opción de cambiar a otra propiedad de Karisma con la misma marca.
- Igualamos tu tarifa actual y respetaremos las condiciones originales según la disponibilidad.
- Para reservas (reservas de habitaciones individuales) que optan por cancelar del grupo y son susceptibles de penalización:
- Puedes cambiar las fechas de viaje de tu reserva actual para una fecha de viaje futura entre ahora y el 22 de diciembre de 2021 (viaje completado para esta fecha), sin penalización.
- Se aplicarán las tarifas vigentes para las nuevas fechas de viaje.
- Al reprogramar tus fechas de viaje:
- Las nuevas fechas de viaje están sujetas a disponibilidad y pueden aplicarse fechas restringidas.
- Tienes la opción de cambiar a otra propiedad de Karisma con la misma marca.
- Cualquier otro escenario no descrito anteriormente se manejará individualmente a través de nuestro Departamento de Grupos / CCI.
For Reservas de grupos nuevas realizadas antes de Agosto 31 de 2020, para viajar en cualquier momento del 2020 y 2021:
- La política de cancelación (solo) se modificará de la siguiente manera. Todos los demás términos y condiciones del contrato grupal permanecerán vigentes.
| NÚMERO DE HABITACIONES | CUTOFF | PENALIDAD DE CANCELACIÓN/REDUCCIÓN | PENALIDAD COMPPLETA |
|---|---|---|---|
| 6-25 | 31 DIAS ANTES DEL VIAJE | $100 POR HABITACIÓN 31 DIAS ANTES DEL VIAJE | 30 DIAS ANTES DEL VIAJE |
| 26-50 | 45 DIAS ANTES DEL VIAJE | $100 POR HABITACIÓN 45-32 DIAS ANTES DEL VIAJE | 30 DIAS ANTES DEL VIAJE |
| 51+ | 60 DIAS ANTES DEL VIAJE | $100 POR HABITACIÓN 60-46 DIAS ANTES DEL VIAJE | 30 DIAS ANTES DEL VIAJE |
TEN EN CUENTA QUE ESTAS POLÍTICAS ESTÁN EN VIGOR HASTA EL 30 DE JUNIO DE 2020. DESPUÉS DE ESTA FECHA, LAS POLÍTICAS ESTÁN SUJETAS A CAMBIOS - RECUERDA ESTAR PENDIENTE DE NUESTRAS COMUNICACIONES PARA SABER LAS CONDICIONES VIGENTES DESPUÉS DEL 30 DE JUNIO DE 2020.
Cancelaciones
Los depósitos y cualquier cantidad pagada con anterioridad, menos las multas aplicadas, estarán disponibles como crédito para una reserva futura reservada dentro de los 6 meses posteriores a la cancelación. Las políticas mencionadas anteriormente se aplican solo a las reservas realizadas directamente con Karisma Hotels & Resorts.
Viajeros a República Dominicana
Los viajeros a la República Dominicana pueden estar sujetos a pruebas COVID-19 aleatorias a la llegada y controles de temperatura a la llegada o salida. Estas pruebas serán realizadas conjuntamente por las autoridades del Ministerio de Salud y Aeropuertos. La información disponible puede cambiar rápidamente, para obtener información actualizada antes de tu viaje, consulta los recursos locales: https://www.msp.gob.do/web/ | https://www.puntacanainternationalairport.com/
Viajeros a Jamaica
A partir del 15 de junio, todos los pasajeros que lleguen deberán completar un formulario de Autorización de Viaje que se encuentra AQUÍ antes de su llegada a Jamaica. Asegúrate de completar esto antes de tu partida y trae una copia del formulario aprobado / completado al aeropuerto al momento del viaje. Las aerolíneas requerirán prueba de la documentación completa. Puede obtener más información sobre los Protocolos de turismo AQUÍ, las Preguntas frecuentes AQUÍ y el Mapa de experiencias AQUÍ.
Nos comprometemos a seguír al pie de la letra todas las recomendaciones de viaje y continuar cuidando de manera excepcional a nuestros huéspedes, empleados e instalaciones. Estamos totalmente certificados por CheckSafetyFirst, Cristal International Standards y EarthCheck. Comunícate con tu Gerente de ventas regional de Karisma si tienes alguna pregunta y recuerda estar atento a nuestras ofertas mientras utilizamos este tiempo para mejorar nuestras promociones y prepararnos para el regreso de nuestros huéspedes.
Estándares de Salud y Seguridad en Karisma Hotels & Resorts
Estamos siguiendo de cerca los acontecimientos mundiales relacionados con COVID-19, enfocándonos completamente y con la más alta prioridad en la salud y el bienestar de nuestros huéspedes actuales y futuros. Karisma Hotels & Resorts está yendo más allá de las medidas preventivas con el cumplimiento de estrictos protocolos de sanidad. Esto incluye la desinfección, cada hora durante todo el día, de todas las superficies, muebles y manijas de las puertas en toda la propiedad, incluyendo los espacios públicos y las habitaciones. Además de cumplir con todas las regulaciones locales y nacionales, los resorts cuentan con un Gerente de Calidad dedicado, empleado en las propiedades, que trabaja en conjunto con Cristal International Standards, una compañía reconocida mundialmente y dedicada a mantener y mejorar todos los estándares y procedimientos.
Karisma Hotels & Resorts también cuenta con la verificación de Check Safety First, una organización mundial que implementa sistemas de gestión de riesgos y software en hoteles, para mantener a los huéspedes seguros. Las propiedades de esta lista cumplen con normas estrictas y han demostrado los más altos niveles de higiene y limpieza, los cuales son supervisados por un auditor profesional de manera constante.
Abajo puedes leer más sobre la certificación internacional y los estándares de seguridad, a los que nuestra organización se adhiere.
Karisma Hotels & Resorts mantiene los más altos estándares internacionales para sus huéspedes. Haz clic abajo para ver los niveles detallados de certificación.
Certifica que el personal está limpiando según los más altos estándares internacionales para asegurar un ambiente limpio y saludable .
Aunque su principal objetivo es la sostenibilidad, también tienen niveles de certificación estrictos en la gestión de riesgos, que incluyen la higiene y la limpieza.